شروط الخدمة

١. التعريفات

• "الخدمة" تعني الموقع والمنصة والميزات والمحتوى والخدمات ذات الصلة التي تقدّمها سي واي تي سوفتوير.
• "العميل" يعني المؤسسة المشترِكة في المنصة أو المصرّح لها باستخدامها.
• "المستخدم" يعني الفرد المصرّح له بالوصول إلى المنصة ضمن حساب العميل.
• "محتوى العميل" يعني المستندات والمراسلات والبيانات الوصفية والمرفقات والبيانات الأخرى التي تُرفع إلى المنصة أو تُنشأ عليها من قبل العميل أو نيابةً عنه.

٢. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. تُخصَّص حسابات المنصة للمستخدمين المصرّح لهم التابعين للعميل. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك. يُرجى إبلاغنا فورًا عبر info@mowafeq.com بأي استخدام غير مصرّح به.

٣. الخدمة وترخيص الاستخدام

مع مراعاة هذه الشروط وأي اشتراك معمول به، تمنح سي واي تي سوفتوير العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض أعمال العميل الداخلية. وقد نحدّث الخدمة أو نحسّنها أو نعدّلها من حين لآخر.

٤. الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم، وألا تسمح لأي مستخدم أو طرف ثالث بالقيام بما يلي:

• استخدام الخدمة بما يخالف أي قانون أو لائحة معمول بها؛
• رفع أو نقل محتوى غير قانوني أو منتهِك أو تشهيري أو ضار؛
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة أو حسابات أخرى أو أنظمتنا أو شبكاتنا؛
• التدخّل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلهما؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة أو فك ترجمتها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛
• إعادة بيع الخدمة أو الترخيص من الباطن أو إتاحتها لأطراف ثالثة إلا بما هو مسموح به صراحةً؛
• إدخال برمجيات خبيثة أو استخدام الخدمة لإرسال مراسلات غير مرغوب فيها.

٥. محتوى العميل والبيانات

فيما بين الطرفين، يحتفظ العميل بكامل ملكية محتوى العميل الخاص به. ويمنح العميل سي واي تي سوفتوير ترخيصًا محدودًا لاستضافة محتوى العميل ومعالجته ونقله وعرضه حصراً لتوفير الخدمة ودعمها.

يكون العميل مسؤولًا عن دقة محتوى العميل وقانونيته وملاءمته، وعن الحصول على جميع الحقوق والموافقات اللازمة لرفعه ومعالجته عبر المنصة. ويُوضَّح تعاملنا مع البيانات الشخصية ضمن محتوى العميل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي اتفاقية معالجة بيانات معمول بها.

٦. الاشتراكات والرسوم والدفع

قد يتطلّب الوصول إلى المنصة اشتراكًا مدفوعًا. وتُحدَّد الرسوم ودورية الفوترة وشروط الدفع في الطلب أو عرض السعر أو اتفاقية الاشتراك المعمول بها. وما لم يُنصّ على خلاف ذلك، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد، وتتحمّل أنت أي ضرائب معمول بها. [CONFIRM: المواءمة مع شروط الفوترة الفعلية أو الإحالة إلى نموذج الطلب أو عرض السعر].

٧. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم والنصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية (بما في ذلك "موافق")، مملوكة لسي واي تي سوفتوير أو مرخّصيها ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. وباستثناء الحقوق المحدودة الممنوحة صراحةً في هذه الشروط، لا تُمنح لك أي حقوق. ولا يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية دون موافقتنا الخطية المسبقة.

٨. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمة مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو ترتبط بها. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة، ويخضع استخدامك لها لشروطها وسياساتها الخاصة.

٩. توفّر الخدمة

نسعى لتوفير خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. وأي التزامات تتعلق بمستوى الخدمة، إن وُجدت، تُحدَّد في اتفاقية مستوى خدمة منفصلة. وقد نوقف الوصول لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمان أو التشغيل.

١٠. السرية

قد يطّلع كل طرف على المعلومات السرية للطرف الآخر. ويلتزم الطرف المتلقّي بحماية تلك المعلومات بعناية معقولة واستخدامها فقط لأداء التزاماته بموجب هذه الشروط، إلا حيثما يقتضي القانون الإفصاح.

١١. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك.

١٢. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون سي واي تي سوفتوير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبالغ التي دفعها العميل لسي واي تي سوفتوير مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المنشئ للمطالبة. [CONFIRM: مواءمة الحد الأقصى للمسؤولية مع اتفاقية الاشتراك الخاصة بك].

١٣. التعويض

توافق على تعويض سي واي تي سوفتوير وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ونفقات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو محتوى العميل الخاص بك أو إخلالك بهذه الشروط، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

١٤. المدة والتعليق والإنهاء

تظل هذه الشروط سارية طوال استخدامك للخدمة. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا أخللت بهذه الشروط أو تخلّفت عن سداد الرسوم المعمول بها أو استخدمت الخدمة بطريقة تشكّل خطرًا علينا أو على الآخرين. وعند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء سارية. ويخضع التعامل مع محتوى العميل عند الإنهاء لاتفاقية العميل المعمول بها.

١٥. تعديلات الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

١٦. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في مناطق قطر الحرة، وعند الاقتضاء دولة قطر، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتختص المحاكم وجهات تسوية النزاعات المختصة بمناطق قطر الحرة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، مع مراعاة أي تحكيم ملزم قد يتفق عليه الطرفان. [CONFIRM: تأكيد القانون الحاكم والجهة المختصة (محاكم مناطق قطر الحرة أو التحكيم) مع المستشار القانوني].

١٧. القوة القاهرة

لا تتحمّل سي واي تي سوفتوير المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية ونزاعات العمل وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة.

١٨. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة — تشكّل هذه الشروط، مع أي اتفاقية اشتراك معمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين سي واي تي سوفتوير بشأن الخدمة.
• قابلية الفصل — إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية.
• عدم التنازل — عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.
• التنازل — لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة؛ ويجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• الإشعارات — يجوز لنا تقديم الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة.

١٩. تواصل معنا

أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا:

• سي واي تي سوفتوير م.ح.ق ذ.م.م.
• البريد الإلكتروني: info@mowafeq.com
• الهاتف: ‎+974 5511 5972
• قطر / منطقة الخليج